A Chipset Suporte Informática vai além da gestão de ativos, analisa seu ambiente, projeta e entrega soluções completas de Infraestrutura de TI para o pleno funcionamento de sua empresa. Nosso time de especialistas, certificados pelos principais fabricantes de mercado, projeta e implementa ambientes adequados para a execução do trabalho que cada colaborador executa, sejam eles internos ou externos da empresa, de acordo com os requisitos de seu segmento de negócio.

Estamos no mercado de TI a mais de 20 anos, e nosso “Down Time” (tempo de paralização das operações) é o melhor do Rio de Janeiro, nosso tempo de atendimento é excelente, nossos técnicos são comprometidos com as boas práticas e Ética.

Nossos Técnicos e Especialistas são treinados para otimizar sua Infraestrutura de TI em Diversos Parâmetros de Performance, Segurança entre outros.

Todos os Clientes contam com Inventários Completos e Atualizados de Hardware e Software, todo Atendimento tem Acompanhamento de Relatórios e Históricos do equipamento, Além disso é Disponibilizado com Antecedência Backups Completos, Reduzindo Dasticamente o Tempo de Restauração do Incidente.

Nossa reputação é de 5 estrelas (máxima avaliação) em todas as Resenhas do Google.

Atuamos a mais de 18 anos no Rio de Janeiro.

Nossos Técnicos não realizam atendimentos com pressa de seguir para outro cliente, será utilizado todo o tempo necessário para o incidente ficar 100% resolvido.

Acompanhamento dos resultados com relatórios mensais.

Nossa monitoria é focada em segurança, disponibilidade e performance.

A Chipset Soluções em TI dispõe de diversos canais de suporte, como abertura de chamados online, telefone, e-mail e WhatsApp.

– Os Contratos De Suporte Tem Limitação?

Não. Por padrão nosso contrato não limita horas/mês.
Existem outras modalidades como técnico residente ou horas pré definidas.

– Tem Fidelidade Ou Multa?

Não. Nosso contrato não possui fidelidade com tempo mínimo, nem multa.
O objetivo é parceria por satisfação dos clientes, e não com cláusulas contratuais.

– Vocês Fazem A Gestão Das Licenças De Software?

Sim. O controle e gestão das licenças de software está incluso por padrão em nossos serviços.

– Quais As Formas De Abertura De Chamado?

O cliente tem a liberdade de abrir seu chamado por telefone ou e-mail, sendo que disponibilizamos de sistema online para abertura de chamados que é o formato preferencial.

– Vocês Fazem A Manutenção Preventiva?

Sim. Por padrão realizamos visita técnica periódica agendada para realizar a manutenção preventiva na infraestrutura de TI.

– Vocês Enviam Relatórios Periódicos?

Sim. Por padrão enviamos o fechamento de cada mês nos primeiros dias úteis do mês seguinte.

– Qual O Tempo Para O Atendimento?

Nosso SLA varia de acordo a criticidade de cada solicitação do cliente, e sempre é informado do momento que você estabelecer contato conosco.

– Consultoria E Recomendações Estão Inclusas?

Sim. A consultoria com inventário e as melhores recomendações fazem parte permanente de nossos serviços.